Agilidad Organizacional a través de la Entrega de Valor: Enfoque en Áreas de Negocio y KPIs
Todo el mundo habla de la importancia de ser ágil pero la madurez ágil es todavía una realidad lejana para la mayoría de las empresas. Lo que plantea la pregunta: ¿Cómo es una empresa ágil madura? ¿Puede una empresa realmente cruzar la línea de meta o la búsqueda de la madurez ágil es un viaje sin fin?
En este articulo profundizaré en la evaluación de la agilidad de una organización y el enfoque que brinda la guia EBM para medir KPIs en areas clave del negocio llevando la agilidad a la entrega de valor concreta.
¿Por qué evaluar la madurez ágil de su empresa?
Es importante medir y mejorar continuamente la madurez ágil de una organización. Ser ágil se trata de ser capaz de hacer frente al cambio, y entender que la velocidad en la entrega de valor es la clave del management exitoso . La supervivencia del más apto se aplica tanto a las empresas como a las especies.
Con la incertidumbre que se cierne sobre el futuro, las organizaciones deben poder adaptarse más rápido para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de sus clientes, o corren el riesgo de verse superadas por los competidores.
La agilidad organizacional es esencial. Si no sabe qué tan ágil es su empresa, puede hacer una evaluación usando diferentes modelos que pueden aplicar un agile coach en la organización o diferentes consultoras externas.
¿Qué frena la madurez ágil?
Debemos tener en cuenta que practicar la "agilidad" es un viaje continuo, y difundir la adopción ágil en una organización es una gran batalla.
El factor gente y cultura es uno de los desafíos más críticos . En organizaciones con una cultura de comando y control, los managers que han llegado a la cima de las estructuras de control a menudo encuentran muy difícil dejar de lado su “obsesión por el control”. Adoptar verdaderamente la metodología ágil exige que los lideres capaciten a los equipos para que lideren el esfuerzo de desarrollo, sin tener que pasar constantemente las decisiones por la aprobación de los Directores.
Medición de la agilidad: Agile Maturity Model y EBM Guide
Para comprender no solo si la organización está invirtiendo en agilidad, sino también en la medición del progreso de estas prácticas, hablare del modelo de madurez de cinco niveles y como medir valor en la organización a traves de KVM (key value measure) de la Evidence-Based Management Guide
Evaluación interna de madurez ágil
Existen muchos modelos de madurez ágil que las empresas pueden usar para evaluar su agilidad a lo largo del tiempo. También pueden usarlos como guía para mejorar su nivel de adopción. Algunos modelos están más enfocados en prácticas de desarrollo, otros en liderazgo, otros en equipos scrum.
En este modelo se hace foco en que la organizacion alcanza la maturity agile a traves de la adopcion del mindset de entrenamiento, buenas practicas y aplicacion de metodologias y frameworks que dan como resultado equipos auto organizados, adaptativos que buscan la mejora continua aplicando integracion y despliegue continuo.
Nivel 1 - Inicial: Nos falta consistencia y necesitamos capacitación para que todos estén alineados.
Nivel 2 - Recién comenzado: Procesos no completamente definidos. Nivel básico de adopción ágil. El desarrollo y las pruebas aún no están completamente sincronizados
Nivel 3 - Definido: Todo nuestro equipo está utilizando procesos ágiles bien definidos, y estamos entregando constantemente sprint tras sprint.
Nivel 4 - Medido: estamos midiendo la calidad del código y otras medidas clave. Nuestro enfoque está en la madurez de la ingeniería.
Nivel 5 - Optimización: desarrollamos según lo programado y lanzamos según demanda. Hemos invertido en automatización para la integración y el despliegue continuos. Entrega consistente en todos los equipos. Auto-organizado, sostenible, mejora continua basada en KPIs.
El problema de quedarse solo en este tipo de modelo es que no existe una verdadera metrica de la entrega de valor real al usuario final, ya que el enfoque es interno a la propia organizacion y equipos.
Madurez ágil y la Capacidad de Entregar Valor
Las organizaciones invierten en procesos ágiles, herramientas, capacitación y asesoramiento, pero ¿cuánto reciben? ¿Ha mejorado la entrega del producto? ¿Cuánto más felices están los clientes? ¿Están los empleados satisfechos y habilitados? Las métricas tradicionales pueden brindarle información sobre las mejoras en la eficiencia operativa, pero la conversación más importante es sobre cómo mejorar su capacidad para crear valor para sus clientes y partes interesadas.
EBM analiza 4 áreas clave de valor. Las medidas definidas variarán según la organización, pero las 4 áreas contribuyen a la capacidad de una organización para generar valor comercial. Los objetivos de KVA y las medidas de ejemplo para cada área se definen con más detalle en la Guía EBM .
Área de valor clave (KVA)
Current Value (CV): Mide el valor entregado al cliente o usuario hoy
Unrealized Value (UV): Mide el valor que podría obtenerse al satisfacer todas las necesidades potenciales del cliente o usuario.
Ability to Innovate (A2I): Mide la capacidad de ofrecer una nueva capacidad que podría satisfacer mejor las necesidades de un cliente o usuario.
Time to Market (T2M): Mide la capacidad de entregar rápidamente una nueva feature del producto
Finalmente los KPI (o KVM) asociados a cada una de estas áreas de negocio pueden ejemplificarse en el siguiente cuadro:
La medición de la agilidad no solo debe darse de forma interna, estableciendo las mejores practicas y metodologias de trabajo para lograr una mejor performance de los equipos de trabajo, sino que tambien hacia fuera de la organización, midiendo la capacidad de poder entregar valor hacia el usuario o cliente final. La guia EBM publicada en www.scrum.org es un enfoque que aporta metricas en areas clave de negocio, tales como time to market o ability to innovate, donde el empirismo y pragmatismo, valores intrinsecos de la agilidad, se manifiestan plenamente.
